Solutions

Chez Medatlantic-Agency, nous nous spécialisons dans quatre piliers fondamentaux qui sont cruciaux pour le succès et la croissance de votre entreprise. Ces piliers constituent la base de nos services d’externalisation complets.

En nous concentrant sur ces quatre domaines, nous aidons les entreprises à améliorer leur efficacité opérationnelle, renforcer les relations client et réaliser une croissance durable. Nos solutions sur mesure sont conçues pour soutenir votre entreprise à chaque niveau, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce qui est vraiment important : faire croître votre entreprise

Service client et support

Service clients

Offrir une assistance générale aux clients

Support clientèle

Soutien technique spécifique ou axé sur les produits

Help desk

Un point central où les clients peuvent poser leurs questions

Assistance au suivi

contacter les clients après leur première interaction pour vérifier si leur problème a été entièrement résolu

Gestion des relations et satisfaction client

Relation clients

Établir et maintenir des relations solides avec les clients

Service après-vente

Fournir une assistance après la vente

Enquêtes de satisfaction auprès des clients

Réaliser des enquêtes pour recueillir les réactions des clients

Administration et organisation

Gestion du calendrier

Beheer van agenda’s voor klanten

Prise de rendez-vous

Gérer et planifier les rendez-vous pour les clients

Correspondance électronique

Gestion de la correspondance électronique professionnelle pour les clients

Gestion des courriels

Gérer efficacement les boîtes de réception des clients

Marketing et Communication

Campagnes d’appels

Planification et exécution de campagnes téléphoniques structurées

Appels sortants

Communication téléphonique active avec des clients ou des clients potentiels à des fins de marketing, de recherche ou de vente.

Gestion des médias sociaux

Gestion des canaux de médias sociaux pour les clients

Marketing des médias sociaux

Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de marketing sur les médias sociaux

Coordination des médias sociaux

Coordonner toutes les activités liées aux médias sociaux, y compris la planification du contenu, la collaboration avec d’autres équipes et le suivi des campagnes.

Gestion des communautés en ligne

Construire et gérer des communautés en ligne

Service client et support

Klantenservice

Het aanbieden van algemene klant ondersteuning

Klantondersteuning

Specifieke technische of productgerichte ondersteuning

Help Desk

Een centraal punt waar klanten terecht kunnen met hun vragen

Follow-up ondersteuning

Naderhand contact opnemen met klanten na hun eerste interactie om te controleren of hun probleem volledig is opgelost

Gestion des relations et satisfaction client

Klanttevredenheidsonderzoeken

Het uitvoeren van enquêtes om feedback van klanten te verzamelen

Dienst na verkoop

Ondersteuning bieden na de verkoop

Klantrelaties

Het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten

Administration et organisation

E-mailbeheer

Het efficiënt beheren van de inbox van klanten

E-mailcorrespondentie

Het beheren van zakelijke e-mailcorrespondentie voor klanten

Afsprakenplanning

Het beheren en plannen van afspraken voor klanten

Kalenderbeheer

Beheer van agenda’s voor klanten

Marketing et Communication

Online gemeenschap beheer

Het opbouwen en beheren van online gemeenschappen

Social Media Coördinatie

Coördineren van alle sociale media-activiteiten, inclusief contentplanning, samenwerking met andere teams, en het monitoren van campagnes.

Social Media Marketing

Het ontwikkelen en uitvoeren van marketingstrategieën op sociale media

Social Media Management

Het beheren van sociale mediakanalen voor klanten

Uitgaande Oproepen

Actieve telefonische communicatie met klanten of potentiële klanten voor marketing, onderzoek of verkoopdoeleinden.

Belcampagnes

Het plannen en uitvoeren van gestructureerde telefonische campagnes

Faisons bouger les choses

Il est temps de concrétiser vos idées. Ensemble, nous transformons les plans en actions et créons des résultats qui comptent. Ne laissez passer aucune occasion – faites le premier pas aujourd’hui et découvrez comment nous pouvons donner vie à votre vision.

A. Belgazi
Chef de projet

En saisissant mes coordonnées, j’accepte d’être contacté.